PEDIDO NÃO ENTREGUE!!
Respondida
Itajaí - SC
24/01/2025 às 18:22
ID: 208160197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com esta loja no dia 28/11/******* e até o momento, quase 2 meses depois, não recebi os produtos. O pagamento foi realizado no valor de *******,80, e o número do pedido é *******.
Já tentei contato diversas vezes através de WhatsApp, Instagram, mas sempre recebo respostas vagas ou promessas de envio que nunca se cumprem. Sinto-me desrespeitada como consumidora e decepcionada com o atendimento e a falta de compromisso da loja.
Gostaria que a loja resolvesse o problema imediatamente, enviando os produtos ou realizando o reembolso integral do valor pago. Espero uma solução urgente, caso contrário, terei que tomar medidas legais para garantir meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 16:01
Priscila ! Primeiramente nos desculpe pelo ocorrido ! Infelizmente não somos Responsáveis pela entrega dos pacotes temos serviços Tercerizado com diversas transportadores e infelizmente algumas não estão tendo o cuidado necessário . Mas não se Preocupe vc não terá nenhum prejuízo , Favor entrar em Contato com nosso Atendimento ao cliente whatsapp*******, que encontraremos a melhor forma de Resolver seu problema . Faremos o Reembolso ou Enviaremos outro Produto!
Acabei de verificar aqui que seu problema já foi Resolvido Correto ! Que Bom já Reenviamos outro produto pra vc! Muito Obrigado pela Compreensão ! Que Deus abençoe seus trabalhos!