VIP ESTOFADOS INDUSTRIA E COMERCIO

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São Paulo - SP

09/10/2024 às 15:15

ID: 199258329

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Comprei um sofá da loja Casa Stillus, produzido pela Vip Estofados, confiando na qualidade oferecida. No entanto, após apenas dois meses de uso, começaram a surgir problemas sérios. A espuma do sofá está visivelmente deformada e o tecido, que deveria ser resistente, apresenta esgarçamento e buracos no assento, o que claramente não é compatível com o prazo e o uso que fizemos do produto.

Ressalto que moramos apenas eu e minha esposa, e ambos trabalhamos fora, ou seja, o sofá teve um uso mínimo e adequado ao longo desses dois meses. Sendo assim, os problemas apresentados são claramente devido a defeitos de fabricação ou má qualidade do material utilizado.

Entrei em contato com a Casa Stillus e a Vip Estofados, mas fui informado de que a causa seria "mal uso". Contudo, segundo o *Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******)*, Art. 18, parágrafo 1, produtos que apresentam vícios de qualidade ou quantidade, que os tornam inadequados ao consumo, devem ser reparados em um prazo máximo de 30 dias, ou o consumidor tem o direito de exigir a substituição do produto, o abatimento proporcional do preço ou a restituição da quantia paga.

Dado que o problema é de fábrica, e não decorrente de mau uso, solicito que seja enviada uma análise técnica do produto, para verificar a procedência das falhas. Se necessário, posso buscar um laudo técnico independente, que certamente confirmará o problema de fabricação e a baixa qualidade dos materiais.

Além disso, foi feita uma impermeabilização do sofá. No entanto, não fui informado se esta foi realizada pela Casa Stillus ou pela Vip Estofados, e também não posso garantir que tal procedimento, em hipótese alguma, poderia justificar os danos apresentados. Preciso de uma posição clara e oficial a respeito.

Solicito uma resposta sobre como pretendem solucionar este problema, de modo a respeitar meus direitos como consumidor. Acredito que, no mínimo, a substituição do sofá ou o reparo adequado são as soluções justas e alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.