pote de castanhas entregue aberto.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/10/2018 às 14:26
ID: 39021901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhores, por duas vezes já tive o dissabor de receber pote de castanha de caju e de uva passas abertos (o lacre de alumínio já veio meio aberto). Não comi e joguei fora com receio de contaminação. fiz reclamação no e-mail e não obtive resposta alguma, o que achei um desrespeito, já que sou cliente desde ******* e venho fazendo compras com regularidade. O mínimo que esperava era um retorno com a substituição do produto. Hj já não tenho mais os produtos, que foram para o lixo. Entendi a falta de retorno da empresa com descaso pelo consumidor.
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Resposta da empresa
26/10/2018 às 13:56
O problema já foi solucionado com a empresa Vip Facil que, prontamente, me ressarciu o valor correspondente à mercadoria e também me isentou da taxa de entrega nessa 1a compra. Agradeço o empenho da empresa e, certamente continuo sendo sua cliente, bem como continuarei indicando a empresa para meus amigos. As compras on-line foram um marco na minha vida. Dedee a 1a compra, realizada em *******, já gostei da comodidade de receber os produtos em casa, sem ter que enfrentar filas de supermercado e estacionamento. Estou satisfeita com o atendimento e solução do problema. Muito Obrigada!
Consideração final do consumidor
26/10/2018 às 13:57
Muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10