Produto fora da embalagem original
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/07/2021 às 06:53
ID: 127387569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do produto Picanha Paraguaia Frigomere pelo site da empresa e ao receber a compra, a peça de carne estava fora da embalagem original e claramente não é um corte de picanha. Se estou comprando a peça inteira, porque a embalagem seria trocada? Creio que o estabelecimento agiu de má fé, embalando outro produto, outro tipo de carne, como picanha. Fiz reclamação por email e, após 24h, não me responderam.
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Resposta da empresa
09/08/2021 às 13:04
Boa Tarde ,
O atendimento entrou em contato com o cliente dando-o os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e com a resolução pro caso .
Foram realizadas correções internas no processo do açougue para que isso não volte a acontecer .
Agradecemos encarecidamente ao Henrique por ter nos levantado essa questão , que sem dúvidas nos trouxe a uma evolução , fazendo com o que isso não se repita novamente .
Atenciosamente;
Ana Luíza Castro
Encarregada de Atendimento Vip Fácil-Roma Plus
Consideração final do consumidor
08/11/2022 às 15:03
Só desculpas esfarrapadas, nunca mais comprei no estabelecimento depois disso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1