Comprei e não recebi
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
02/09/2021 às 19:41
ID: 129081381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei via PIX e viria por uma transportadora que disse ter entregue o produto para uma pessoa totalmente desconhecida. Fiquei sem resposta. A transportadora manda falar com o VIP Farma e a VIP Farma diz que a transportadora entregou. Primeira e última compra dessa empresa.
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Resposta da empresa
03/09/2021 às 08:34
Bom dia Mauricio!
Tudo bem?
Entendemos sua situação e estamos a disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível!
Como informamos o senhor pelo WhatsApp, seu pedido foi faturado e enviado no dia 23/08, recebido no Centro de Distribuições da Transportadora Total Express no dia 28/08 e seguiu com as atualizações até o dia 01/09, quando foi entregue.
Após entregue, o senhor entrou em contato conosco, informando não ter recebido o pacote e, imediatamente, iniciamos a tratativa com a Transportadora Total Express para verificar o que havia ocorrido em sua entrega.
Nos disponibilizaram os dados de quem recebeu o pacote e encaminhamos para o senhor, para que encontrasse seu pacote mais rapidamente.
Após enviarmos todas essas informações para o senhor, pode-se procurar o produto e nos foi informado no dia 02/09, as 20:03, que o senhor encontrou o pacote, que havia sido entregue para a diarista da sua vizinha.
No mais, seguimos trabalhando para trazer a melhor experiência possível para nossos clientes!
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos a disposição para maiores dúvidas!
Att,
Equipe VIP Farma
Consideração final do consumidor
03/09/2021 às 13:00
Foi bem atendido, o problema foi causado pela transportadora que entregou para a diarista da vizinha e ainda anotou o nome dela errado. Mas no final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10