Marmitas de macarrão integral estragadas com cheiro e gosto ruins e embalagens estufadas
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2025 às 23:27
ID: 227459983
Comprei um kit com 15 marmitas de macarrão integral, alguns com carne outros com frango. O cheiro é ruim e o gosto amargo e pior o plástico das marmitas começaram a estufar. Tentei 3 vezes comer mas impossível. Gostaria de um reembolso pois coloquei direto no freezer, não tive queda de energia, mesmo assim estão se deteriorando. Posso mandar vídeos quiserem.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:40
Olá Dona Zélia, tudo bem?
Conforme nosso contato, estamos verificando o que houve, pois de fato conforme conversamos, não é normal este tipo de situação. Nossas marmitas são produzidas a poucos dias (de 1 a 2 dias em média) antes do envio, e foram entregues congeladas.
Fizemos o estorno imediatamente, assim que soubemos do ocorrido e também já coletamos com a senhora para análise das mesmas.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos a disposição.
Equipe VipFood
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