Não entregaram no dia combinado
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2020 às 23:38
ID: 100198577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site, agendei a entrega e paguei a mais pra entregarem à noite. Não entregaram no dia combinado e quando liguei no dia seguinte, acessaram meu cadastro, e nem depois disso sabiam que a encomenda não havia sido entregue. Disseram, depois, que tinha ocorrido uma queda de energia, mas depois que entrei aqui vi que a falta de compromisso com a entrega é recorrente.
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Resposta da empresa
07/02/2020 às 16:02
Olá Renata, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que causamos.
Tivemos sim um imprevisto com sua entrega, e assim que ficamos sabendo, tomamos as providências para o envio no mesmo dia.
Saiba que estamos trabalhando para que fatos como este não voltem a se repetir.
Muito obrigada!
Equipe Vip Food.
Consideração final do consumidor
31/12/2021 às 13:12
Não entregaram no prazo, não avisaram que ocorreria atraso, mas no fim a encomenda foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2