Inclusão indevida no Serasa por dívida desconhecida

Question

Recebi uma notificação que meu nome foi pedido para ser incluído no Serasa por esta empresa a respeito de uma dívida que eu tenho com ela, porém nunca negociei nada com essa empresa, nunca fiz nenhum pedido de nenhum produto ou material ou serviço, quero saber do que se trata e que retirem esta solicitação do Serasa.