VIP GESTAO E LOGISTICA S.A

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

21/05/2026 às 14:39

ID: 249309105

Omissão dolosa de motor travado/fundido, [Editado pelo Reclame Aqui] em edital e Boletim de Ocorrência registrado
À Diretoria de Compliance e Atendimento da VIP Leilões,
No dia 24/04/2026, arrematei através do site da VIP Leilões o Lote 120 (Veículo Renault Logan, Placa *****), pertencente ao Edital n 240426BSPI, cujo comitente vendedor é o Itaú Unibanco S.A., sob a responsabilidade do leiloeiro oficial Vicente de Paula (JUCEMA n 12/96). O anúncio e o edital informavam de maneira superficial apenas que o veículo "não funcionava".
No entanto, no dia 04/05/2026, ao comparecer ao pátio logístico contratado por vocês (Hub Carbuy, localizado na Av. *****, *****, Vila *****, São Paulo-SP) para a retirada, foi constatado fisicamente que o veículo está com o MOTOR COMPLETAMENTE TRAVADO / FUNDIDO. Diante desta divergência gravíssima e omissão de vício estrutural oculto, recusei a retirada do bem, que permanece retido no pátio sob a guarda de vocês.
A gravidade do caso se consolida no fato de que A VIP LEILÕES JÁ SABIA DO DEFEITO E O OMITIU DO PÚBLICO. Durante o atendimento no pátio, o próprio gerente do local (Sr. Fábio) confessou expressamente em ligação gravada que a informação de "motor travado" constava em detalhes no sistema de controle interno de vocês desde a entrada do veículo, tendo sido deliberadamente suprimida do edital de divulgação pública para induzir o arrematante ao erro. Para piorar, a vossa analista (Sra. Tânia) negou o cancelamento de forma totalmente abusiva.
Diante desta clara [Editado pelo Reclame Aqui] comercial e da tentativa de hoje (21/05/2026) de empurrar uma comunicação de venda indevida para o meu CPF junto ao DETRAN, informo que o caso mudou de esfera e as seguintes providências oficiais já foram tomadas:
Registro de Boletim de Ocorrência Policial definitivo n ***** perante a Polícia Civil do Estado de São Paulo por [Editado pelo Reclame Aqui] comercial/[Editado pelo Reclame Aqui], onde a VIP Leilões, o Leiloeiro e o Itaú foram qualificados;
Instauração de Processo Administrativo Disciplinar na Ouvidoria da Junta Comercial do Maranhão (JUCEMA) sob o Protocolo n ***** contra o leiloeiro Vicente de Paula;
Reclamação formal junto ao Banco Central do Brasil (Bacen) sob o Protocolo n ***** e no Consumidor.gov.br contra o comitente vendedor (Itaú).
Não aceitarei cobranças de taxas de pátio, estadias ou tentativas de entrega forçada (como as mensagens abusivas de frete que vocês passaram a enviar para mim e para os meus familiares).
Exijo que a VIP Leilões faça o distrato imediato desta arrematação junto ao Itaú Unibanco, proceda com o cancelamento da venda e realize o estorno integral de todos os valores pagos (valor do lance, comissão do leiloeiro e taxas administrativas). Os arquivos de áudio com as confissões dos vossos prepostos e as cópias dos processos judiciais/administrativos estão à disposição do departamento jurídico de vocês.
Já foram apresentados por outros canais de contato, toda a comprovação dos fatos.
Aguardo solução imediata.