Pedido nao foi entregue, fogem da resposta no Whatsapp

Question

Fiz um pedido de material cirúrgico em 27/03/23, com prazo de entrega em 10/05/23, conforme a própria empresa informou via Whatsapp. O pagamento foi feito via boleto. Ainda nao recebi a encomenda, e já fiz vários contatos com a empresa, que inicia a conversa mas depois encaminha mensagem de que está fora do horário de atendimento. O último contato foi no dia 06/06/23, onde afirmaram que iriam despachar o pedido até ontem, já encaminhando o código de postagem em seguida, mas nao recebi nada. No site, o ******* como em produçao desde que fiz o pagamento.

Accepted Answer

Dra. Luciana, Boa Tarde!!!

Sou o Tiago Nunes, o novo proprietário da empresa Vip Hospitalar e realizei a aquisição da empresa no dia 02/06/*******.

Referente a sua entrega, o Rafael Matheus antigo proprietário da empresa efetuou o envio para ti, que na verdade eu não tinha esta informação pois a compra foi realizada no nome do seu Marido. E fui informado por ti na ligação realizada hoje 28/06/******* para ti.

Peço desculpa pelo ocorrido, pois uma empresa com o tempo de mercado e tamanho sabe mais que tudo, que este tipo de situação não pode ocorrer de forma alguma.

Não respondi sua reclamação neste canal Anteriormente, pois estava priorizando resolver as pendencias da gestão anterior da empresa. E hoje com quase *******% resolvido que estou lhe respondendo.

Qualquer duvida que possa ter estou a sua disposição, e novamente peço desculpa pelo ocorrido.

O grupo Vip Hospitalar lhe deseja muito sucesso neste seu projeto e qualquer coisa estamos a disposição.

Tiago Nunes
Diretor do Grupo VIP HOSPITALAR

Pedido nao foi entregue, fogem da resposta no Whatsapp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor