Não entregam o produto

A empresa possui um excelente produto com preço super competitivo, o problema é a relação com o consumidor. Me senti muito desrespeitado e a situação só foi resolvida quando consegui o contato do proprietário, abri reclamação no PROCON e aqui, pois a loja não atendia mais as minhas ligações e também não respondia minhas mensagens. Alegaram problema com o fornecedor, mas em nenhum momento essa informação foi mencionada nos contatos que fiz via whatsapp. Confirmaram que a entrega seria realizada em 3 datas diferentes e me deixaram esperando o dia todo, sem ao menos avisar que não ocorreria. É uma pena que uma empresa com tanta tradição no mercado tenha me tratado dessa forma e só voltaria a fazer negócio caso houvesse uma cláusula no contrato que me protegesse e punisse a empresa em situações como essa. Por fim, nenhuma forma de compensação foi oferecida para tentar amenizar todo o stress que passei.