Produto nao recebido.
Respondida
Joinville - SC
31/08/2023 às 10:10
ID: 171190191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Feistock *******, em São Bento do Sul/SC, em 16/06/*******, o prazo de entrega era para até 40 dias, paguei 2.******* de entrada e ficou um saldo para entrega. No dia 16/08 entrei em contato com o telefone******* e uma tal de Michelle me passou a seguinte posição que houve problemas com os tecidos que eu deveria aguardar e que o sofá seria entregue na semana do dia 31/08, porem ate a data de hoje (31/08) ninguém entrou em contato não me informaram nenhuma data de previsão/entrega. Fiz vários contatos com a lojas, deposito e esse numero que é o único que atende******* e a tal de Mari disse que iria verificar meu problema e entrar em contato. Enfim. descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 09:56
Boa tarde!
Pedimos desculpas pela falha na comunicação, e principalmente pelos transtornos causados!
Nos mais de 30 anos de empresa, sempre trabalhamos para atender nossos clientes dentro dos padrões de prazo e qualidade que nos foi confiado.
Infelizmente tivemos alguns contratempos com fornecedores, o que ocasionou tais atrasos.
Conforme já entrado em contato com o departamento logístico da empresa sua demanda já foi solucionada.
Entendemos a insatisfação, e mais uma vez pedimos desculpas.
Suporte Vip Joliflex
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