Sem retorno de Garantia.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
08/04/2024 às 16:57
ID: 186322153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão magnetico na loja em SC e afundou do lado direito .
Esta na garantia, contatei o Sac da vip Jolitex em outubro de *******.
Enviei a documentação necessária via WhatsApp como solicitado informaram que faria a troca e desde então não tive mais retorno.
Várias ligações e mensagens sem resposta. Solicito providências.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:35
Boa tarde!
Pedimos desculpas pela falha na comunicação, e principalmente pelos transtornos causados!
Nos mais de 30 anos de empresa, sempre trabalhamos para atender nossos clientes dentro dos padrões de prazo e qualidade que nos foi confiado.
Infelizmente tivemos alguns contratempos com fornecedores, o que ocasionou tais atrasos.
Conforme já entrado em contato com o departamento logístico da empresa sua demanda já foi solucionada.
Entendemos a insatisfação, e mais uma vez pedimos desculpas.
Suporte Vip Joliflex