Empresa insistente e invasiva
Não resolvido
Brasília - DF
13/05/2021 às 16:35
ID: 123888101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje recebi ligação dessa empresa Vip Master, perguntando se eu havia recebido uma "notificação" junto das faturas dos meus cartões. Eu disse que não, e que nenhuma fatura chega via correio, por consulta-las apenas eletronicamente. Eles não informam do que se trata, apenas que foram liberados descontos para mim. Como não recebi, começaram a confirmar dados (infelizmente eles têm nossos dados), porém o número de meu apartamento estava incorreto. Eu aleguei que não daria o número correto, e que não tinha interesse em nada, a atendente grosseiramente disse que não estava me oferecendo nada. Retruquei dizendo "então não precisa me enviar nada", então desligou na minha cara. É a segunda vez que recebo ligação desta empresa, e em ambas querem confirmar dados. Vendo as reclamações de outras pessoas, me preocupa a forma predatória que esta empresa age. Agora resta a preocupação: onde conseguiram meus dados? O que podem fazer com eles? E se realmente tiverem a audácia de enviar-me algo que não solicitei? Eu não autorizei nenhum contato, não procurei tal empresa, inclusive meus telefones estão todos cadastrados no sistema "Me Respeite" do Proncon-DF, e nem isso eles respeitam. Solicito que excluam meu nome da lista de contatos, e não me telefonem mais.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 12:55
Sr. Thiago, boa tarde!
Verificamos que o nome do senhor não consta em nossa base de dados. Por este motivo, não podemos afirmar que o suposto contato junto a sua pessoa, tenha partido de nosso grupo. Referente a colher os dados, isto é um procedimento comum, quando qualquer consumidor adquire um produto, até porque, o produto tem der ser entregue (solicitação de endereço), e também gerar receita (solicitação de dados para fins de cobrança).
Com relação ao numero de reclamações, a sua analise esta incorreta, pois temos uma larga carteira de clientes e um numero irrisório de insatisfeitos. Por fim, fique tranquilo, pois nenhum produto e enviado sem a plena anuência do consumidor.
Atenciosamente.
Jurídico Vip master
Réplica do consumidor
17/08/2021 às 13:28
Meu nome não consta da base de dados, mas quando recebi ligação, me pediram para confirmar diversas informações. Em outras reclamações, a desculpa é a mesma, isso quando há ameaças de processo judicial.
Além disso, eu não adquiri nenhum produto, pelo contrário, tentaram induzir uma aquisição, e na qual eu não tinha interesse. Assim, não precisavam de nenhuma informação minha. Empresas sérias primeiro oferecem o produto, e com o consentimento de aquisição pelo cliente, depois fazem a coleta de dados. A ligação é de forma predatória, já solicitando para que sejam confirmados ou repassados dados de endereço, cartão de crédito, etc.
Réplica da empresa
17/08/2021 às 14:03
Entendemos que não houve Negocio Jurídico, por este motivo não há Lide para ser resolvida. Por outo lado, sobre o apontamento de falha na abordagem, agradecemos o Feedback, pois o mesmo nos ajuda á resolver e identificar rápido estes erros de abordagem.
Atenciosamente.
Jurídico Vip Master
Consideração final do consumidor
26/10/2021 às 19:21
Resposta evasiva, simples assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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