Atraso na entrega de encomenda para o Dia dos Namorados
Não respondida
Aracaju - SE
02/07/2025 às 08:37
ID: 221062103
Efetuei uma compra junto à empresa VIPMIX LTDA (CNPJ: *****), com envio via Correios, especialmente para o Dia dos Namorados. O prazo de entrega era até o dia 30/05/2025, porém, até a presente data, minha encomenda permanece parada na unidade de tratamento em Salvador/BA, sem qualquer movimentação.
Apesar da empresa VIPMIX LTDA ser geralmente prestativa, isso não isenta sua responsabilidade diante do atraso que me causou um prejuízo imenso e totalmente injustificável. Abri reclamação formal junto aos Correios, mas não obtive nenhuma resposta satisfatória. A unidade onde a encomenda está parada possui telefone disponível na internet, mas ninguém atende às ligações.
O atendimento dos Correios é ineficiente e desrespeitoso: quando atendem, informam que o banco de dados está desatualizado e que, por isso, não conseguem localizar a minha encomenda. Essa desculpa não pode ser aceita como justificativa para o descaso com o consumidor.
Exijo a entrega imediata da minha encomenda e uma resposta clara e definitiva sobre a localização e o andamento da entrega. O prejuízo causado pelo atraso não será ignorado, e tomarei todas as medidas legais cabíveis caso essa situação não seja resolvida com a urgência que o caso merece.
VIPMIX LTDA e Correios: responsabilidade e respeito com o consumidor são imprescindíveis. Aguardo solução imediata.