Vip Mix

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Belo Horizonte - MG

25/04/2019 às 13:48

ID: 90960047

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Comprei um massageador Womanizer Corpo Texturizado Recarregável, no dia 26/01/*******, de uma loja fornecedora na minha cidade. No entanto, com aproxidamente 2 meses de uso, o massageador simplesmente parou. Nao carrega, não liga, não funciona. Procurei o fornecedor (STAR SEX SHOP) e fui informada que a responsabilidade é do IMPORTADOR, qual seja, vip mix. Ontem, dia 24/04/******* eu entrei em contato com o importador, e fui informada, GROSSEIRAMENTE, que não efetuam troca, e que a responsabilidade é do vendedor. Tentei explicar a situação, o valor caro do produto, bem como as normas do codigo de defesa do consumidor. No entanto, o atendente insistiu em dizer que por se tratar de produto intimo, não tem troca. POREM, ISSO NÃO EXISTE, o codigo de defesa do consumidor não faz essa separação, de qual tipo de produto. A regra é clara: QUALQUER PRODUTO TEM GARANTIA. SE FOR BEM NÃO DURÁVEL A GARANTIA É DE 30 DIAS E BEM DURÁVEL DE 90 DIAS.
A questão é que AMANHA, completa 90 dias da compra. Porem acionei o fornecedor faz mais de uma semana, e ontem acionei o importador. Ambos SEM SUCESSO. O QUE É UM DESCASO. POIS NA HORA DE VENDER, EXISTE UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE LUCROS, mas na hora que tem problema, ninguém se acha na obrigação de se responsabilizar, e o consumidor que leva o prejuízo. No final da ligação, o atendente ainda falou para eu fazer o que eu quiser, porque nao vai trocar. Ai perguntei o nome dele, e ele simplesmente desligou na minha cara. Tenho gravada toda a conversa. O fato é que, é um absurdo querer vender um produto sem respeitar as normas previstas para tanto.