Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/05/2019 às 11:24

ID: 91466847

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CORRAM DESSA LOJA! É UMA ARMADILHA E ELES SÃO DESONESTOS.
Bem resumidamente, eu fui vítima da mesma ladainha que vários outros clientes ouviram.
O rodrigo me mandou msg pelo Mercado Livre dizendo que tinha mais de ******* carros na loja, mas que tinha "UM" cliente que precisava de um Voyage. No mesmo dia levei o meu carro pra loja. Foram passando os dias e a conversinha mole era de que o comprador tinha um consórcio, que demorava pra sair a documentação e etc.... fui ficando desconfiado depois que pedi um sinal e ele disse que não pegava bem pedir um sinal para o cliente e também porque ele não me apresentava nenhuma prova de que esse cliente realmente existia e resolvi olhar no google e reclame aqui. Dei de cara com várias reclamações exatamente iguais. ..... "Tenho um cliente, de consórcio, da caixa econômica federal que vai comprar o carro pro filho...... blá blá blá.....
Fui de surpresa até a loja pra conseguir provas de que o comprador (que no meio do caminho virou A compradora) realmente existia.
Qualquer prova servia. Uma troca de mensagens de whatsapp.... um e-mail do comprador..... um comprovante de uma tal vistoria que ele falou que tinha sido feita.... qualquer coisa massssss......adivinhem só...... O rodrigo não estava e o gerente Egner me disse que não tinha como provar nada pois a captação de carros era só com o rodrigo e que não tinha como falar com ele. Resumo da história, Perdi a chance de vender o carro pra um interessado, perdi tempo e dinheiro. Retirei meu carro da loja imediatamente.
No dia que decidi ir na loja pra obter provas, ainda olhei no site dessa espelunca e meu carro estava anunciado como Highline (quando na verdade é trendline e eu mandei todos os documentos para o rodrido informando isso) e havia o anúncio de outro Voyage EXATAMENTE IGUAL ao meu, mesma cor, mesmo modelo, mesmo ano, com uma diferença de ******* km e anunciado por R$5.*******,00 a menos do que o meu, ou seja, realmente eles agem de má fé pois o rodrigo me disse que não tinha nenhum Voyage na loja.
Ele ainda teve a cara de pau de me mandar mensagem depois que eu tirei o carro, "agradecendo" por eu ter tirado o carro, dizendo que ele tinha ficado com um custo (!!!!!) e não concluído a venda. É por causa de pessoas de má índole como esse sujeito, que nós brasileiros, somos vistos no mundo como desonestos.
Eu acredito na lei do retorno. Quem planta o mal, acaba colhendo o mal e isso vai acontecer com essa pessoa, cedo ou tarde.
CORRAM DESSA LOJA! É UMA ARMADILHA E ELES SÃO DESONESTOS.

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Resposta da empresa

13/05/2019 às 16:58

Sr. Paulo, muito nos admira os seus comentários a nosso respeito.
O senhor trouxe o seu carro em nossa loja, por livre e espontânea vontade, e o retirou quando desejou.
Quanto ao outro veículo, igual ao seu, custar R$ 5.*******,00 a menos, é porque o mesmo não se encontra no mesmo estado de conservação que o seu.
Lamentamos a sua insatisfação com o nosso atendimento e desejamos-lhe boa sorte na venda do seu veículo.
Atenciosamente,
Equipe Vip Motors

Réplica do consumidor

13/05/2019 às 18:47

Sim, levei o veículo por minha vontade a partir de um (que virou uma) cliente que não existia e fui obrigado a retirá-lo pra não perder mais tempo e pra que as coisas não ficassem ainda piores.
Pedi um sinal, pedi pra fotografar ou filmar a vistoria, pedi cópia do laudo da vistoria, pedi pra ver mensagens de e-mail e watsapp ou o agendamento da vistoria (quando estive na loja) e não me apresentaram nada!!!
Muito estranho, não é mesmo? Ainda mais estranho quando se olha o histórico do Reclame Aqui e do Google com EXATAMENTE A MESMA HISTÓRIA SE REPETINDO INÚMERAS VEZES, NUNCA CONCRETIZANDO O NEGÓCIO.
E também é estranho o meu carro estar sendo anunciado como Highline quando é trendline e eu enviei cópia do documento do carro.
Também é no mínimo estranho uma loja ter tantos clientes com o mesmo perfil. Ser uma mulher, que já é cliente da loja, que vai comprar um carro para o filho de 18 anos, com carta de crédito de consórcio e pela Caixa Econômica Federal. Os históricos estão no google e no Reclame Aqui pra quem quiser ver!
Também é curioso você afirmar que o outro carro exatamente igual ao meu não se encontra no mesmo estado de conservação sendo que, quando eu deixei o carro na loja, o rodrigo me disse que o carro estava impecável!!
É uma pena, pois tanto o rodrigo, quanto o Égner e a Cristina, são pessoas muito agradáveis e educadas. Essa educação e simpatia poderiam ser usadas para convencer os clientes a deixar o carro na loja, sem precisar usar de má fé e sem prejudicar a própria imagem.
É lamentável que vocês optem pelo caminho da esperteza, da malandragem e da mentira.
Já disse e repito. Quem planta o mal, colhe o mal! Disso vocês podem ter certeza!

Réplica da empresa

15/05/2019 às 14:23

Boa tarde, Sr. Paulo!!!
Gostaríamos de esclarecer que, alguns clientes visitam a nossa loja e apesar da variedade de veículos que temos para oferecer, alguns querem algum modelo específico que não temos naquele momento e para atendê-los, procuramos pelo veículo solicitado.
Infelizmente, nem todos os carros solicitados pelos nossos clientes são vendidos.
Entendemos o seu desapontamento em não obter êxito na venda do seu veículo. E apesar de não sermos culpados pela venda não se concretizar, pedimos desculpas pela sua expectativa ter sido frustrada.
Quanto aos nossos contatos com os nossos clientes, via e-mail ou whatsapp, utilizamos a política de privacidade e não divulgamos essas informações para terceiros.
Se o senhor observar atentamente os comentários a nosso respeito no Google, poderá verificar que existem vários a nosso favor e muitos elogios.
Estamos no mercado há mais de 30 anos e temos inúmeros clientes satisfeitos.
Para finalizar, o fato do seu veículo ter sido anunciado como Highline, sendo que ele é Trendline, o que ocorreu foi um simples erro de digitação, e isso não significa esperteza, nem malandragem e muito menos mentira.
Atenciosamente,
Equipe Vip Motors

Consideração final do consumidor

15/05/2019 às 19:18

Um Lixo de empresa. E o pior é que não param de passar mais vergonha. Pelo amor de Deus. Um pouco de humildade cairia tão bem!
E o pior é que lhes falta inteligência, pois sempre contam a mesma história de que é uma cliente, que vai comprar o carro pro filho de 18 anos, através de consórcio pela Caixa Econômica Federal. Poderiam pelo menos variar as histórias. Na verdade, poderiam mesmo é agir com correção e honestidade para captar clientes.
Sabe o que teria sido digno? Pedir desculpas, informar que foi uma prática usada pela empresa, mas que não vai mais se repetir e ponto final. Mas não... insistem em inventar histórias e desculpas esfarrapadas.
Se não podiam mostrar nenhum dado do (a) cliente, porque não disseram isso de cara? Por que não pediram um sinal, visto que a cliente é assídua na loja? Por que não filmaram ou fotografaram a vistoria conforme eu pedi?
O que teria de problema de sigilo em me mostrar o agendamento da vistoria ou o laudo da mesma? Quer dizer que o pessoal da Caixa Econômica vai até a loja, faz a vistoria e não deixa nenhum documento com o lojista? Mesmo que não fosse a praxe deixar um documento com o lojista, eu pedi isso para o rodrigo e na boa, se eu fosse um lojista honesto, teria o maior prazer em comprovar para o meu cliente que estou agindo com transparência. Poderiam imprimir um e-mail ou me mostrar o whatsapp escondendo o nome do cliente. Que conversinha fiada essa de sigilo hein!!!
E gente.... pelo amor de Deus. A MESMA HISTÓRIA se repetindo inúmeras vezes pelo menos desde *******!!!
E sobre os comentários positivos no google, conheço inúmeras formas de comprar esse tipo de avaliação.
Não posso afirmar que seja esse o caso e realmente não duvido que tenham sido feitos vários negócios sem problemas, mas comigo vocês utilizaram essa prática desonesta e suja.
E com 30 anos de mercado, com a cópia dos documentos do carro, com o meu anúncio do Mercado Livre, informando textualmente e claramente que o carro é Trendline, vem dizer que foi um erro de digitação?
Com 30 anos, vocês cometem esse tipo de erro?
E mais.... as fotos dos dois carros são exatamente iguais. São as fotos do mesmo carro utilizada nos dois anúncios!!! Eu printei as telas aqui. Querem que eu as envie para comprovar????
Querem levar isso adiante?
Podemos ir pra justiça se quiserem. Eu tenho como provar tudo o que eu estou falando e vocês, têm como provar que essa cliente existia com mensagens, e-mails e etc...? Se nós ligarmos para a Caixa Econômica Federal, pedindo um comprovante de que a vistoria foi feita, eles vão enviar ou não vão saber de nada???
Vocês afirmaram que a diferença de R$5.*******,00 para o outro Voyage se deu por conta de diferença no estado de conservação, sendo que meu carro estava impecável, segundo palavras do próprio Rodrigo.
Façam-me o favor!!!
Pra terminar, não me frustrei por não ter vendido o carro, me frustrei por ter sido incauto de não pesquisar sobre vocês antes e ter perdido meu tempo e meu dinheiro com essa arapuca.
Parem de faltar com a verdade!
É vergonhoso!!

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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