Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2018 às 12:48

ID: 36419487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 20/06/******* o suposto investidor Rodrigo Bocudo entrou em contato comigo através do ML dizendo que tinham uma suposta cliente interessada na compra do meu veículo através de uma carta de consórcio para o filho de 18 anos e dizendo que precisaria ficar com o veículo na loja por pelo menos três dias, feito isso deixei o veículo com o solicitante no dia seguinte e a falta informações quanto ao andamento do processo me fez ficar recioso, além de informações contraditórias quanto a cliente ter ido ver o veículo que me foram dadas pelo Egner e outro rapaz que trabalha no local, em pesquisas realizadas no neste site, encontrei a situação semelhante já reclamadas desde do ano passado e se resolvendo a cerca de meses depois da entrega do veículo, com total descaso com os próprietarios, com bases nestes fui em 27/06/******* e retirei o veículo com o próprio Rodrigo B. Que se mostrou surpreso e ainda dizendo que são uma loja SÉRIA!
Não satisfeitos tiveram a cara de pau de anunciar o meu carro com um valor bem a maior que havíamos combinado e até mesmo a maior do eu estava vendendo em outro site.
******* que o anúncio são as informações de um carro e foto de outro veículo, tomem cuidado e passem longe desta loja!

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Resposta da empresa

27/06/2018 às 14:04

Boa tarde. Sr. Igor!!
Com relação à nossa cliente, que deseja comprar um I-X-35, ela nos pediu a versão mecânica, por ser de menor valor. Pois havíamos lhe oferecido uma de nosso estoque, automática com teto solar, com valor superior ao do seu veículo. Por esse motivo, o Sr. Rodrigo entrou em contato com o senhor, para tentarmos uma possível venda. Mas no momento da negociação, a mesma solicitou a presença do seu mecânico, o qual constatou que o seu veículo possui alguns retoques de pintura, nada que desabone o seu carro, mas a mesma optou por não comprá-lo.
Quanto à questão da foto, foi um equívoco da pessoa responsável pela publicação dos nossos anúncios, inclusive o senhor pode constatar que a foto que nos enviou, possui teto solar, confirmando assim que não se trata do seu carro.
Sendo assim, peço desculpas em nome da equipe Vip Motors, pelo transtorno causado, pois não era esse o nosso propósito.
Sem mais para o momento,
Equipe Vip Motors

Réplica do consumidor

27/06/2018 às 14:35

Primeiramente não houve contato algum com o Rodrigo após eu deixar o veiculo com vocês:
2 em nenhum momento houve tentativa de qualquer negociação e sim apenas a disponibilidade deste para a suposta cliente específica
3 me foi passado de acordo com formalidades via whatzapp e contatos telefonicos que estava tudo certo quanto ao cliente, aguardando assim apenas o de acordo do consórcio
4 quanto ao equivoco eu não acredito, pois ao adentrar na loja já vieram fotografar o carro, achei estranho por não se tratar de uma consignação tradicional e sim para um comprador pontual e não requeria qualquer publicação, além da minha em particular. Contudo, sem maiores aborrecimentos encerro por aqui e sem mais externar minha opinião negativa.

Réplica da empresa

28/06/2018 às 14:14

Boa tarde, Sr. Igor!!
Não entendemos os seus comentários, pois primeiramente o senhor diz que não teve contato algum com o Rodrigo após deixar o seu veículo na loja e em seguida comenta que foi passado ao senhor, via whatsapp e contatos telefônicos as formalidades para a venda do veículo.
Seu carro ficou na loja por 06 dias, lembrando que um dia tivemos jogo do Brasil na Copa do Mundo e outro dia foi um domingo, e em momento algum, ninguém se negou a falar com o senhor (como o senhor mesmo disse que obteve as informações solicitadas via whatsapp e contato telefônico).
Entenda que não temos culpa, da desistência de compra por parte da nossa cliente.
E na certeza de não termos lhe prujudicado em nada, desejamos-lhe sucesso!!
Atenciosamente,
Equipe Vip Motors