Venda de veículo Ecosport com problemas mecânicos e troca por Argo com defeitos, gerando prejuízo de R$18.000,00
Respondida
Betim - MG
21/11/2025 às 13:58
ID: 232490967
Boa tarde
Estou aqui para reclamar da agência vip multimarcas,fica no barreiro
Me venderam um carro Ecosport que por fora estava muito lindo,mais por dentro todo estourado ,poucos dias após a compra começou a fazer barulho,levei ao mecânico e viu que os 4 amortecedores e suspensão tava estourados,e o barulho não parou ,procurei outro mecânico foram trocado várias peças e feito vistoria geral e visto q o motor estava com os parafusos solto e mexido , e havendo gasto no total dessa despesa 6,100,00 reais, voltei na agência para solucionar o problema,resolveram da seguinte forma ,pegou o Ecosport q entrou por 42.000 sendo q me venderam por 53.900 me dando um argo 62.000 que fiquei no prejuízo de 18.000.000 reais,e sem contar que o argo tbm não tá Estado de um carro nesse valor ,peguei ele com barulho nas rodas dianteiras o banco do passageiro tbm solto o banco de trás tbm ,tintas do carro do lado do passageiro descascando.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 12:21
Olá, Maria Aparecida.
Primeiro, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Quanto à Ecosport, quando o veículo apresentou problemas a senhora poderia ter entrado em contato com a loja para requerer a garantia do veículo, que era de seu direito. No entanto, a senhora preferiu fazer os serviços por conta própria e nos procurar depois de alguns meses, quando o veículo já havia passado do período de garantia dos 90 dias da compra.
A senhora nos procurou para negociar outro carro dando a Ecosport na troca. É outra negociação. A senhora comprou um Argo, deu a Ecosport na troca e quitamos o financiamento da Ecosport. Para que esta entrasse na troca do Argo, é natural que fosse feita a avaliação do veículo. A senhora aceitou as condições da compra do Argo, assinou contrato e todos os valores estão discriminados no contrato.
Estamos à disposição.