Falta de consideração com os clientes
Não resolvido
Apucarana - PR
19/01/2021 às 13:58
ID: 118389247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#Fiz minha compra no dia 02/01/******* eles me mandaram mensagem falando que os dois tenis allstar plataforma que eu tinha pedido não tinha mais na minha numeração 34 sendo que quando comprei no site estava marcando que tinha outra eles só me avisaram que nao tinha dias depois porque mandei mensagem para eles, #a minha entrega era PAC 13 dias úteis contando do dia que comprei e foi aprovada que foi no dia 02/01/******* eles mandaram eu escolher outra coisa e so mandaram para o correio di 14/01/******* quase quando era para estar chegando e outra # la estava marcando que se parcelar nao subia passei no cartao parcelei em 3 vezes ele subiu o valor. Estava precisando dos tenis para hoje dia 19/01/******* e até agora nao chegou. #acho uma falta de consideração com o cliente isso.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 07:18
Devido a limpa de estoque, os produtos esgotaram bem rápido, e quando a cliente estava realizando compras em nosso site, ele estava em manutenção. No código de rastreio consta que o objeto no dia 20/01.
ATT: VIP CLUB OUTLET
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 10:27
Ruim pois eles falou que quando eu estava realizando minha compra o site estava em manutenção mais nao tinha nenhum comunicado, e ate hoje esta do mesmo jeito e outra eu tenho como provar quando eu fiz minha compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/02/2021 às 13:43
Entramos em contato com nossa cliente, e o produto já foi entregue a cliente.
ATT: VIP CLUB OUTLET