Vip piscinas

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Salvador - BA

24/03/2026 às 09:48

ID: 244144461

Adquiri uma piscina em novembro de 2025 e, desde então, venho enfrentando dificuldades para dar início à instalação. Foram feitas diversas tentativas de agendamento, todas sem sucesso.
Diante da falta de solução, solicitei o cancelamento do contrato, o estorno dos valores pagos no cartão de crédito e a devolução do valor de entrada via PIX. No entanto, o representante responsável encerrou as atividades da loja física informada no momento da compra, não responde mais às mensagens via WhatsApp, e o site da fábrica não disponibiliza canais efetivos de suporte tampouco há retorno aos e-mails enviados.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em seus artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelos danos causados ao consumidor. Além disso, o artigo 30 determina que toda informação ou oferta vincula o fornecedor, e o artigo 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir o contrato com a devida restituição dos valores pagos.
Dessa forma, entendo que a fábrica deve se responsabilizar pelos prejuízos causados, uma vez que o representante atuava em seu nome, não podendo o consumidor ser prejudicado por falhas na prestação do serviço ou na relação entre empresa e representante.
Aguardo um posicionamento e a imediata resolução do problema, com o devido cancelamento e restituição integral dos valores pagos.