Atraso no reembolso de viagem cancelada
Não respondida
Santa Cruz do Sul - RS
13/08/2026 às 12:41
ID: 256376093
Adquiri uma viagem, incluindo os passeios, para Foz do Iguaçu durante o feriado de Corpus Christi. No entanto, a viagem não foi realizada devido à quantidade insuficiente de participantes. Diante disso, a viagem foi reagendada para o mês de julho.
Entretanto, novamente não houve a realização da viagem. Por esse motivo, solicitei o reembolso no dia 18 de julho. Conforme estabelecido em contrato, o prazo para o pagamento do reembolso é de 5 dias úteis.
Apesar disso, a empresa não cumpriu o prazo contratual. Além disso, foram fornecidos novos prazos para a realização do reembolso, que também não foram cumpridos.
Diante dos sucessivos descumprimentos dos prazos informados e do prazo estabelecido em contrato, solicito a regularização imediata da situação e a devolução integral do valor pago.