Celular com defeito reincidente e recusa de garantia após conserto pago FLIP SAMSUNG
Não respondida
Curitiba - PR
31/10/2025 às 15:12
ID: 230733963
Comprei um flip 5 dia 20/06/2024, ele deu problema em 31/07/2025, problemas na tela e havia caido um pedaço da borrachinha da borda da tela, perdi todas as informações do celular inclusive, e paguei o conserto no valor de R$ 2.222,60, um valor que dá pra comprar outro celular, enfim, e menos de 03 meses depois o celular apresentou os mesmo problema na tela e a borrachinha da borda caiu. A VIP REPAIR disse que eu teria que pagar o conserto mesmo estando dentro da garantia do conserto que eles fizeram porque eles acham que derrubei o celular, eles tiraram fotos e mandaram para a SAMSUNG, e dizem que a SAMSUNG não autorizou. Mas como eles podem provar que as marcas de quedas não saõ da primeira vez que levei para o conserto ou ainda que são bem mais antigas? Querem cobrar um valor de R$1.780,00. Tentei argumentar e foram inflexíveis e não vão consertar sem custo. Fora o fato de ter comprado um celular que não tinha a idéia de que era tão sensível e fácil de dar problemas, é a primeira vez em 25 anos que levo um celular para consertar, e o custo do conserto não imaginaria que fosse tão alto!