Vip Service Comércio de Peças e Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/10/2025 às 20:56

ID: 229251835

Tenho uma geladeira de 1 ano e nove meses, que do nada parou de funcionar , no SAC da Brastemp você só consegue falar com robôs e eles indicam uma única autorizada a VIP SERVICE. O técnico não veio no horário e apareceu quando minha mãe de 75 anos estava sozinha em casa, então cobraram uma peça de 125 reais no site e por 210 reais e uma mão de obra de 370 reais, abusivo demais!!! Uma simples troca de relê que leva 5 minutos, reclamei e falaram que o atendimento é premium! Estou em sentido [Editado pelo Reclame Aqui]! Pior que eu sei que a Brastemp não vai se responsabilizar por nada igual a vip service, mas fica registrado aqui para as pessoas saberem que tanto a Brastemp/Consul como a VIP service agem juntas de má fé!
Outras marcas como ELETROLUX, SAMSUNG, tem produtos mais bem acabados com qualidade superior além de ter um atendimento pós venda e garantia 12 meses superiores!

O absurdo é tão grande que os técnicos já vem com a peça e dizem ser normal acontecer isso entre o 13 e o 20 mês das geladeiras que só tem 12 meses de garantia e que 90% dos chamados atendidos são essa simples troca do relê que me custou 580 reais! Um serviço de 5 minutos.

Não espero ter uma resposta digna nem a parte justa do meu dinheiro de volta afinal minha mãe é lúcida eu deixei o cartão com ela, mas realmente fomos enganados! Nem nota fiscal do serviço eles fornecem e a Brastemp não possui um atendimento humano para cuidar da sua imagem e prestadores de serviços que ela mesma marca eletronicamente via WhatsApp não dando opções do cliente escolher uma com valor honesto.

Só pra comparar uma geladeira Eletrolux com o mesmo problema com autorizada própria, cobra pelo serviço todo com peça e mão de obra 250 reais!

Pessoal fujam da top service de qualquer marca do grupo Brastemp / Consul .