Vip Service Comércio de Peças e Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

29/02/2016 às 09:42

ID: 17052178

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa ficou de realizar um serviço de troca de peça na adega da minha casa. Para tanto, a empresa pede a disponibilidade de alguém durante o período da visita (manhã ou tarde do dia), pois não há horário fixo agendado, mas período do dia. Ocorreu que, no dia agendado para a visita, que seria no período da tarde, fui surpreendida com a ligação por volta de meio dia, dizendo que a visita técnica não seria realizada, pois a peça não havia sido entregue pelo fornecedor.

Achei um absurdo a conduta da empresa, que mostrou total falta de compromisso com o cliente, avisando em cima da hora. Disse que remarcariam a visita quando a peça chegasse.

Pois bem, a peça chegou e eles remarcaram a visita para a data de hoje. Mais uma vez, no dia da visita, eles deixaram um recado na caixa postal avisando que a visita não mais seria realizada hoje, mas amanhã, sem sequer saber se a data de amanhã é possível para o cliente.

Total desrespeito ao cliente. Não indicaria para ninguém os serviço.

Fico admirada e surpresa, ainda, de entrar neste site e ver que não sou a única. E, mais que a Brastemp não vem fazendo acompanhamento e controle de seus credenciados. Deveria descredenciar a VIP de seus prestadores de serviço, em respeito ao nome e qualidade até então conquistados pelos produtos da marca.