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São Caetano do Sul - SP

17/03/2025 às 11:23

ID: 212346627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei visita Técnica para ***** período da manhã e de preferência no primeiro horário, e na mesma data as ***** recebi um contato por WhatsApp informando que o Técnico teve um imprevistos e não poderia comparecer.

Combinamos uma nova data para ***** período da manhã e de preferência no primeiro horário. ***** da manhã e nada de o Técnico aparecer.

Entrei em contato por telefone explicando a situação e solicitando o cancelamento, pois o motivo de eu ter agendado nas 02 vezes no período da manhã é porque tive de trabalhar de casa, ao menos até o horário do almoço.

Para a minha surpresa a atendente cancelou a visita, não se desculpou e muito menos explicou o motivo do não comparecimento do técnico no horário combinado.

Brastemp / Consul, se esse é o padrão de atendimento de uma autorizada que representa a marca de vocês, algo de muito errado está acontecendo porque não é essa a imagem que vocês vendem há tantos anos.

Estou migrando para outra marca, séria e comprometida com seus clientes.