Vip Service Comércio de Peças e Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 20:02

ID: 217208149

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Contratei a assistência técnica Vip Service, indicada pela própria Brastemp, para consertar minha geladeira que apresentou defeito no início de 2025. A empresa fez duas intervenções:
1. Na primeira visita, foi feita a troca do compressor na minha residência.
2. Após o problema persistir, recolheram o equipamento, que ficou mais de 15 dias na oficina, com um novo diagnóstico de presença de óleo no motor.

Apesar das duas tentativas e do pagamento da primeira parcela do serviço, o defeito voltou a ocorrer cerca de um mês depois. Desde então, a Vip Service não responde mais às minhas mensagens, e não houve nova tentativa de resolver o problema. A Brastemp, por sua vez, se isentou de qualquer responsabilidade, mesmo tendo indicado oficialmente essa assistência.

Estou completamente insatisfeita com a qualidade do serviço prestado e com o descaso no atendimento. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar por um conserto que não foi eficaz.

Solicito imediatamente:
O estorno integral do valor pago à Vip Service;
O encerramento definitivo do vínculo com a assistência;
E uma posição oficial da Brastemp, que precisa se responsabilizar pela recomendação de uma assistência não qualificada.

Tenho todas as conversas e comprovantes que comprovam o ocorrido. Caso já foi encaminhado ao PROCON. Se não houver retorno, o caso será encaminhado ao Juizado Especial Cível.

Aguardo providências