Visita Técnica cobrada e que não resolve nada
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2025 às 15:45
ID: 212002723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da Brastemp e fiz uma solicitação de assistência técnica, e foi indicada a Vip Service, até então autorizada da Brastemp.
O técnico foi até em casa e fez um teste em que a água não vazou da lava roupas, e ele deu como solucionado, levantando apenas os pezinhos da máquina da frente, o problema persistiu e reagendei a visita e o técnico não compareceu, foi cobrado uma visita de R$ 70,00 pago diretamente para o técnico, e agora eles não voltam a atender pois alegam não fazer a manutenção de lava louças, ora e por que foi cobrado a visita se não atendem o problema?
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 17:25
Prezado Sr Emerson,
Pedimos desculpas pelos transtornos.
No dia do atendimento Tecnico foi realizado o ajuste e o produto ficou bom, por este motivo foi cobrado somente a taxa de visita. Como o produto voltar a dar defeito, o Sr nao pagara novamente pela taxa de visita, somente pelo reparo.
Ficamos a disposicao
Equipe VIp Service