Vip Service Comércio de Peças e Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

01/11/2018 às 11:31

ID: 39673243

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A Brastemp agendou uma visita técnica para verificação de problemas em uma máquina de lavar. A visita técnica foi "realizada" pela Vip Service, que enviou a minha residência um "técnico" que se restrigiu a retirar a etiqueta do produto e não realizou nenhuma outra análise, alegando que para isso seria necessário enviar o código do produto por um aplicativo que não estava funcionando. Segundo o "técnico" não havia como fazer uma análise, tendo em vista que o aplicativo estava fora do ar e que ele estaria o dia inteiro em trânsito, fazendo outros atendimentos. Perdi um turno de trabalho para receber um técnico que apenas retirou uma etiqueta, contendo um número que eu já havia passado para Brastemp quando solicitei um agendamento de atuorizada. Entrei em contato com a Brastemp, que não se posiciou, apenas abriu mais um protcolo, que me passou o número de Vip Service. Ao ligar para a Vip Service, fui atendido por dois funcionários, uma alegando ser a "gerente", que se quer ouviu as minhas considerações, não me deixava concluir as perguntas para que eu entendesse qual o motivo de uma visita técnica se restringir a tomar nota de um código que já havia sido informado por telefone.