Entregador se recusa a entregar pedido no condomínio e loja e iFood se eximem de responsabilidade

Question

Fiz uma compra, via iFood, na loja Vip Sushi Jundiaí (Av. Jundiaí, 260) e o entregador designado foi até o meu endereço, porém, na portaria do condomínio, se recusou a se identificar e a ser acompanhado pelos seguranças.Fui avisado do ocorrido e me dirigi até a portaria para realizar a retirada, porém o entregador cancelou o pedido alegando que eu não havia sido encontrado, o que, na política do iFood, não dá direito a reembolso.Me dirigi até a loja que ouvindo o problema, em um péssimo atendimento, simplesmente alegou não ter o que fazer e que o problema era meu com o iFood e não deles.O consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui] e o problema é dele.Péssima loja, jamais voltarei a adquirir qualquer produto desse local.

Accepted Answer

Péssimo atendimento. Estive pessoalmente no espaço do restaurante, localizado na Av. Jundiaí, em Jundiaí, e como se trata, aparentemente, de um restaurante que só faz "delivery", o atendimento ao público inexiste. Fui atendido por uma janela sem possibilidade de ver o que ambiente da cozinha. Um entregador do iFood deixou de realizar a entrega da minha encomenda, por negar seguir procedimentos de segurança do condomínio (identificação simples) e ao reclamar com o restaurante simplesmente ignoraram a queixa dizendo que a relação ocorreu entre mim e o iFood.
Não comprei nada do iFood, e sim através da plataforma. A compra foi escolhida em razão do restaurante. Ainda assim, não recebi a encomenda e não consegui nenhum reembolso, mas com certeza tanto o iFood quanto o restaurante receram o pagamento, e, provavelmente o entregador ficou com o que eu havia comprado.
Não faço questão do dinheiro perdido, mas tanto a plataforma quanto o restaurante agem com extremo desrespeito ao consumidor.
Por essas razões não volto a comprar nada do Vip Sushi, seja em que cidade for, bem como não volto a utilizar o iFood.

Entregador se recusa a entregar pedido no condomínio e loja e iFood se eximem de responsabilidade

Consideração final do consumidor