VIP SUSHI

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São Paulo - SP

03/05/2026 às 21:50

ID: 247593827

Realizei um pedido no dia 03/05/2026 pelo iFood no estabelecimento Vip Sushi Osasco (pedido n *****). O pedido chegou com um item faltando (1 temaki hot), além de estar totalmente revirado.

Sobre o estado do pedido, compreendo que pode ter ocorrido algum imprevisto durante a entrega, como uma freada brusca do motoboy. No entanto, o item faltante é um problema grave.

Reportei imediatamente ao iFood, anexei as fotos solicitadas e, ainda assim, o restaurante alegou que o item foi enviado, o que não procede. Sou cliente frequente do estabelecimento e não teria motivo algum para relatar algo que não aconteceu.

Também tentei contato direto com o restaurante via WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno.

Considero a situação uma falta de respeito com o cliente, tanto pela ausência do item quanto pela falta de suporte e atenção na resolução do problema.

Solicito uma solução adequada, o reembolso do item faltante.