Paguei e veio menos/Arrogantes/Demora na entrega e etc que descreverei abaixo
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2022 às 23:06
ID: 145370583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido através do app IFOOD neste restaurante. Já começa que atrasaram mais de 15min. Paguei por 30 peças e vieram 25, as mesmas peças foram não somente jogadas. Foram ARREMESSADAS, de tão bagunçadas e mal feitas que vieram. Pedi um missoshiro que mandaram simplesmente uma água suja. Desprovida de tempero e qualquer outra coisa que sujerisse ser um missô. Acionei o restaurante através de ligação e me pediram foto do pedido no whatsapp. Enviei, reclamei sobre meus pontos e a pessoa disse que eu deveria acionar a plataforma IFOOD para fazer tal reclamação e foi SUPER arrogante no desenrolar da tratativa no whatsapp. Acionei a plataforma IFOOD que tão prontamente me atendeu finalizando assim com a devolução de uma parte do valor. Contudo, NAO VOLTO A PEDIR NO RESTAURANTE VIP SUSHI, NÃO INDICO E REAFIRMO COM VEEMENCIA PARA NAO O FAZEREM.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 00:58
Nossa Karla,que comentário fora de https://******* vou deixar aqui explicado porque infelizmente seu ponto de vista é de uma incoerência.
Primeiro seu ******* 15 minutos o que seria algo que pode acontecer sim ate pq dependemos dos motoboys do IFOOD. E COM ISSO A ENTREGA TB SERIA ATRAVÉS deles o que Infelizmente não é da nossa alçada o ******* extremamente revirado afinal tem motoboy que não tem o mínimo de cuidado com pedido. Então não imagine a senhora que a gente entregaria um pedido dessa forma ok.
Segundo o seu MISSÔ não é uma água suja como vc mesma mencionou mais vou avisa la que isso é dessa forma mesmo é um CALDINHO de soja que por sinal uma delícia e apenas NÃO FOI COLOCADO https://******* o missô é feita exatamente assim como DESCRITO no nosso cardápio ok.
Com isso tudo foi atendida e instruida a abrir um chamado no ifood para que fosse entregue um outro afinal DEPENDEMOS DOS MOTOBOYS DO IFOOD para que reenviassemos o *******. E de qualquer outra forma a senhora não foi MAL ATENDIDA ou faltamos com respeito e sim a senhora não aceitou a forma de ser resolvido como o procedimento que temos pq trabalhamos via sistema ifood. E fica tranquila que nossa marca preza pela bom atendimento e resolver o problema do cliente AFINAL SÃO 20 LOJAS NO MERCADO https://*******ço a sua reclamação e insatisfação mais que fique claro o ocorrido.