Pedido não entregue e recusa de reembolso por loja e iFood

Question

Eu fiz um pedido via iFood nessa empresa e tive um equívoco coloquei para ser retirado no local entrei em contato com a loja para me devolverem um dinheiro pois já se passavam 2h00 que eu estava esperando o pedido e não tinha chegado eles muito mal educados se negaram a fazer o ressarcimento e o iFood também disse que não poderia ajudar tomarei providência com iFood e também com essa loja não sabem tratar os clientes bem