Não entrega e falta de suporte após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 08:30
ID: 223761355
Compra efetuada dia 22 com pagamento extra de 12 reias de frete, funcionário disse em mensagem de WhatsApp que o tempo médio de entrega era de 4 dias úteis, só finalizei a compra pois chegaria antes do dia que eu precisaria dela(dia 01/08).
Hoje, dia 05/08 e até agora não recebi minha compra, não me respondem no WhatsApp mais.
Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. PROCON será acionado.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:10
Bom dia, Sr. Rafael. Tudo bem?
Conforme alinhamos pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, informamos que as modalidades Carta Registrada / Módico ou Mini Envios possuem prazo de entrega um pouco mais longo.
Caso prefira prosseguir com o reembolso, basta recusar a entrega ou, se preferir, nos devolver o pedido após o recebimento. Nesse caso, reembolsaremos também os custos de envio de devolução.
Lamentamos o ocorrido. Ressaltamos que realizamos o envio no dia seguinte à compra justamente para agilizar a entrega e proporcionar a melhor experiência possível.
Se surgir qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe VIP
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 14:24
Eles me responderam e explicaram o motivo do atraso, infelizmente como expliquei pra eles, não tenho interesse mais em receber.
Estão me dando suporte mas como estou viajando não vou conseguir devolver no prazo de 7 dias, caso o porteiro receber a encomenda(se é que vai chegar).
Apesar de não ser culpa deles, se o serviço contratado é ruim, era melhor eles nem oferecerem, pois é eles que respodem, fica o aprendizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8