Vip Travel

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Belo Horizonte - MG

22/10/2016 às 07:55

ID: 21676809

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Contratamos a Empresa PASSAPORTE VIAGENS E TURISMO LTDA ME , CNPJ 14.*******.*******/*******65, com o objetivo de realizar viagem de comemoração de 05 (cinco) anos de formatura, sendo aproximadamente 31 pessoas, mais seus acompanhantes. Iríamos nos hospedar no Resort Vila Galé em Angra dos Reis/RJ entre os dia 24/10/******* e 29/10/*******. No dia 21, último dia útil antes da viagem, a Sra. Michele, responsável pelos contatos e gestão de nosso pacote de viagem, nos informou que a empresa VIP TRAVEL Turismo, CNPJ 22.*******.*******/*******59, que seria uma terceirizada que recebeu todos os pagamentos das parcelas que pagamos, e que não efetuou o pagamento das reservas no Resort Vila Galé. Após um representante nosso comparecer à empresa PASSAPORTE VIAGENS E TURISMO LTDA ME, sediada em Ubá/MG, a Sra. Michele ficou de fazer o pagamento e nos confirmar as reservas, enviando o voucher de entrada no Resort. Alegando falta de condições financeiras e que não teria conseguido fazer um empréstimo, bem como que a responsável pela VIP TRAVEL teria sumido, não nos ressarciu até o momento, bem como não nos entregou o voucher de entrada no Resort, apenas comunicando que a empresa não poderia honrar o compromisso, conforme o texto do email recebido:

Boa tarde!


Conforme relato abaixo fomos comunicados junto a outras agencias de viagens pela operadora Vip Travel (A.P. da Spangemberg) da estadia contratada ao VILA GALE DE ANGRA que a mesma não honrará com os pagamentos da reserva para o referido Resort. Comunico lhes a fim de ficarem cientes da situação que buscamos uma negociação junto ao VILA GALÉ para manter a reserva dos mesmos, sem sucesso, assim pedimos a suspensão dos pagamentos efetivados via BOLETO e que entrem em contato com a operadora de seus cartões de crédito, solicitando estorno e apresentando tais documentos abaixo enviados! As reservas existem mas não foram pagas pela VIPTRAVEL. No entanto, sugerimos a fim de evitar constrangimentos e maiores transtornos, solicitamos que não realizem a viagem agendada para 24/10/16.
Por outro lado, entendemos relevante informar que em momento algum nos apropriamos de qualquer importância paga por vossas senhorias, não tendo inclusive recebido qq remuneração pelos serviços prestados. Ainda assim tentamos todos os meios plausíveis para resolver tal questão, afim de evitar futuros desgastes e possível fechamento de nossa empresa por ausência de caixa.

Atenciosamente Passaporte Viagens.

GRATA,

Michelle Melo
Passaporte Viagens & Turismo
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Até o momento há indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] pois receberam a maior parte dos pagamentos (no meu caso paguei R$ *******,82, restando três parcelas de R$ *******,02), fora os danos e frustrações que nos causaram.

A empresa VIP Travel teria colocado a culpa no Resort Vila Galé, que estaria cobrando muito antes o pagamento das reservas...

Desta forma, solicito ao RECLAME AQUI que alerte a todos os consumidores de pacotes de viagens, para não contratarem serviços com estas empresas, ou pelo menos ficarem alerta quanto a tudo isso.

Em anexo, segue a comunicação e um Boletim de Ocorrência que a Passaporte Turismo nos enviou via e-mail citado.