Vip Travel

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

26/10/2016 às 10:40

ID: 21755169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

NO DIA 09/11/******* ENTREI EM CONTATO COM O SITE VILA GALÉ PELO E-MAIL PARA SOLICITAR UM ORÇAMENTO PARA HOSPEDAGEM NO RESORT. FUI DIRECIONADO PELA PRÓPRIA VILA GALÉ PARA A EMPRESA VIP TRAVEL TURISMO QUE ENTROU EM CONTATO COMIGO E COMEÇAMOS A NEGOCIAR. COMO FOI A VILA GALÉ QUEM DIRECIONOU A REFERIDA AGENCIA, NÃO FIQUEI PREOCUPADO.
EFETUAMOS A RESERVA EM NOME DE : BRUNO CARVALHO GONZAGA DOS DIAS 05 A 10/******* E WELLINGTON DOS REIS TAMBÉM PARA ESSA DATA. DIVIDIMOS EM 10 PAGAMENTOS E JÁ ESTÁ QUITADO AMBOS. EU INCLUSIVE RECEBI O VOUCHER DA REFERIDA EMPRESA QUE SE ENCONTRA EM ANEXO. OCORRE QUE ONTEM NO FINAL DA TARDE RECEBI UM E-MAIL DA EMPRESA VIP TRAVEL COM OS SEGUINTES DIZERES:

Ana Paula
16:29 (Há 17 horas)

para mim

Estamos informando a V.Sa. que estamos encerrando nossas atividades nesta data devido a imposição de uma nova regra criada pela Rede Vila Galé, a qual descumpre um acordo que vinha sendo praticado entre nós desde o início de nossas operações.

Eles exigiram o pagamento TOTAL das reservas muito antes da data do início dos pacotes, inviabilizando tal pagamento de nossa parte, já que não possuímos capital de giro suficiente para arcar com tal um custo tão elevado e inesperado.

Além deste agravante ainda nos deparamos com a crise que o pais assola e promessas não cumpridas por parte do banco com qual trabalhamos.

Além do mais, como é de praxe neste mercado, os pacotes vendidos são recebidos de forma parcelada e os pagamentos dos mesmos ocorrem dias antes de seus inícios.

Sendo assim, por motivos alheios a nossa vontade, não poderemos cumprir com o pagamento dos pacotes firmados com esta empresa.

Ademais, os pacotes efetuados para outros resorts estão confirmados e pagos, os clientes que compraram Vila Galé não será possível concretizar a viagem.

Pedimos desculpas, mas com a situação que nos foi imposta pela Vila Galé, tornou-se inviável o prosseguimento de nossas atividades e o cumprimento das obrigações assumidas como sempre fizemos junto ao mercado e aos clientes. Com o esgotamento de recurso da empresa e recursos pessoais fica inviável honrar com esses compromissos.

Atenciosamente,


Descrição: ANA-SPANGEMBERG (2)

EU COMO CLIENTE E HÓSPEDE NÃO POSSO SAIR [editado pelo Reclame Aqui] NEM MEU PRIMO. GOSTARIA QUE A VILA GALÉ SE POSICIONASSE A RESPEITO DESSE FATO, POIS NO E-MAIL A EMPRESA NÃO JUSTIFICOU SE VAI HAVER RESSARCIMENTO, ISSO É UM [editado pelo Reclame Aqui]
LEVANTAMOS MUITAS ESPECTATIVAS EM RELAÇÃO A ESSA VIAGEM, EFETUAMOS DIVERSAS COMPRAS, HOUVE OUTROS CUSTOS ENVOLVIDOS, FORA PASSAGENS JÁ COMPRADAS. É INADMISSÍVEL SIMPLESMENTE A EMPRESA CANCELAR NOSSA VIAGEM E PRONTO. HOUVE O PAGAMENTO INTEGRAL DAS DIÁRIAS, E NÃO FICOU BARATO. NÃO QUERO FICAR NO PREJUÍZO. EU ESPERO QUE A VILA GALÉ NÃO TENHA CANCELADO NOSSA RESERVA, POIS O PROBLEMA FOI ENTRE AGENCIA E RESORT, O CLIENTE NÃO POSE FICAR [editado pelo Reclame Aqui]
NÃO VOU DESMARCAR MINHA VIAGEM, NEM MINHAS PASSAGENS E TRASLADO. JÁ ESTÁ TUDO ACERTADO.
NÃO SE DEVE TRATAR DESSA FORMA OS CLIENTES E SEUS SONHOS. ISSO É MUITO ERRADO. ESPERO QUE A VILA GALÉ HONRE COM NOSSA HOSPEDAGEM, POIS FOI ELA MESMA QUEM INDICOU A REFERIDA AGENCIA. TENHO TODOS OS COMPROVANTES E E-MAILS. CASO NÃO SEJA RESOLVIDO A SITUAÇÃO, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA COM MEU ADVOGADO E COM CERTEZA VOU PEDIR DANOS MORAIS, E ACHO QUE É MAIS INTERESSANTE PARA A VILA GALÁ MANTER NOSSAS RESERVAS.