Cancelamento unilateral de pacote de viagem e prejuiacute;zo material
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 11:10
ID: 255670675
No dia 31 de julho de 2026, adquiri com a agência ***** um pacote rodoviário internacional para Mendoza (*****) e o seguro viagem (*****). Realizei o pagamento integral de R$ 2.530,00 via Pix. O embarque do grupo estava agendado para o próximo domingo, 09/08/2026.Contudo, no dia 04/08/2026, fui surpreendida com a comunicação do cancelamento unilateral da viagem por "insuficiência de passageiros". A agência agiu com clara má-fé e quebra de contrato, destruindo meu planejamento de férias. Para agravar a situação, a falha na prestação de serviço me gerou um prejuízo material direto de R$ 585,12 com o fornecedor local na Argentina, valor que perdi integralmente devido à proximidade da data.Já enviei uma ***** exigindo a rescisão contratual e o ressarcimento do valor total de R$ 3.115,12 (pacote + seguro + dano com terceiro). Exijo a devolução imediata do meu dinheiro por meio do Pix já informado. Caso o estorno não seja realizado, as medidas judiciais cíveis e a denúncia formal nos órgãos de fiscalização já estão sendo tomadas. Aguardo retorno imediato com o comprovante de pagamento.