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Ituporanga - SC

16/10/2024 às 14:36

ID: 198833737

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Comprei um Nissan Sentra ******* 0Km, no dia 08/08/*******, sendo que a entrega do veículo foi realizada no dia 23/08/*******.
Na data da entrega do veículo já foi visto detalhes estéticos, porém, como precisava do veículo, os vendedores falaram que podia retirar da concessionaria que iriam resolver todos os detalhes apontados.
Na data foi verificado que o veículo possuía algumas avarias na pintura próxima aos sensores de estacionamento dianteiro e traseiro, arranhões nas peças em Black piano demonstrando como se fosse carro velho.
Além disso, na semana seguinte foi verificado que o carro possuía marcas de contaminação de chuva ácida por toda a carroceria, apresentando também na região inferior do veículo bolhas na pintura, sendo relatado para concessionária imediatamente.
O gerente da concessionária, comentou que trocaria todas as peças em Black piano, porem para solucionar os demais problemas seria necessário realizar uma vistoria cautelar do veículo e que seria dada garantia da pintura.
Foi gasto o valor de uma vistoria cautelar, sendo que o carro ficou durante um dia sendo avaliado pelos peritos, os quais relataram que as bolhas na pintura assemelham a avarias de carro repintado. Após várias analises e medições da pintura, comentaram que seria um problema de fabricação, com a pintura apresentando impurezas, constando em laudo cautelar "Na caixa de ar direita e esquerda, a pintura apresenta anomalias em forma de pequenas erupção. Porem em sua avaliação física estrutural não foram identificados reparos no local indicado."
Sabendo dessa informação e dos prejuízos que isso traz ao veículo, como descascar a pintura e desvalorização na hora de vender o carro, solicitei a troca por um veículo novo, conforme o código de defesa do consumidor, por estar dentro do prazo dos trinta dias e a vistoria ter sido realizada dia 12/09/*******.
A concessionária não aceitou o ******* que o carro foi comprado direto da fábrica e isso não caberia a eles, sendo que teria que reclamar no SAC, a única coisa que poderiam fazer seria a repintura do veículo, porém, isso fará perder a originalidade do carro e ainda teria prejuízo e possível descascamento da pintura.
Foi informado e solicitado ao SAC dia 20/09/*******, sendo relatado tudo que estou escrevendo aqui, abrindo o protocolo, sendo que o retorno seria em até 3 dias úteis.
O retorno do SAC foi realizado via WhatsApp no dia 24/09/*******, comentando que a concessionaria se posicionou sobre os reclames formalizados e está à disposição dos reparos do veículo, sendo a repintura.
Informei que a repintura não seria aceita, pois possivelmente iria descascar, informar em uma vistoria cautelar retoque, o que possivelmente seria acusado possível batida, fazendo com que o carro fosse desvalorizado.
Entrei em contato com o SAC para ver da situação no dia 30/09/*******, foi me passado que o caso ainda está em tratativa interna, ainda não obteve retorno e estaria cobrando e aguardando respostas.
Estou fazendo a reclamação aqui pois não obtive mais retorno, sendo que não foi solucionado nenhuma das avarias que veio no veículo adquirido, Nissan Sentra 0km modelo *******.
Devido aos vícios ocultos do veículo e conforme o Código de Defesa do Consumidor, gostaria de solicitar a troca do veículo, pois eu realizei a compra de um carro zero quilômetros e não um semi-novo, de modo que é inadmissível um carro destas características vir com estas avarias. Quando se compra um carro zero e de uma marca como a Nissan, se espera um carro impecável vindo de fábrica renomada, o que não aconteceu no meu caso.