Pneu com deformação dentro da garantia, necessitando de troca.

Prezado Marcus, sentimos muito pela experiência relatada com nossos produtos. Nos colocando à disposição para uma avaliação técnica do pneu e orientando quanto ao fluxo correto da reclamação.
Nesse caso, primeiramente você deve reclamar o produto na loja onde comprou com objetivo de agilizar o processo. A loja acionará o distribuidor e a Vipal Borrachas para fazer uma análise técnica do pneu e identificar a origem do problema. Se for constatado defeito de fábrica, prosseguiremos com a garantia.

Caso a compra tenha sido feita pelo Mercado Livre, pedimos que nos informe o nome da loja e envie a nota fiscal para identificarmos o vendedor. Se tiver algum problema durante este processo, por favor nos avise.
Seguimos à disposição!
Equipe Vipal Borrachas.

Nome da loja do mercado livre .
MEGAMOTO.COM

Data da compra 03/12/2025 número da nota fiscal *****
Número de série: 004

Não consigo anexar a nota fiscal por aqui.

Prezado Marcus, para facilitar e agilizar seu atendimento, pode nos encaminhar todos os dados abaixo para o e-mail [email protected]

Necessitamos as seguintes informações:
Seu Contato: (21) 9 7558 7358
Seu E-mail: [email protected]
CPF: *****
Endereço:
Cidade: Duque de Caxias - RJ
Cópia da NF de compra:

Após recebermos estas informações, daremos andamento na sua reclamação.
Seguimos à disposição!
Equipe Vipal Borrachas.

E-mail com as informações solicitadas e junto com a nota fiscal enviado.

Bom dia,
Obrigado pelo breve retorno das informações. Diante dessas, foi encaminhado seu relato e seus dados para a área comercial, a qual direcionará ao distribuidor/vendedor de seu produto, solicitando para que lhe preste o devido atendimento com atenção e brevidade para andamento na garantia, através de seus contatos informados em seu cadastro. Seguiremos acompanhando o registro até o encerramento.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente.
Equipe Vipal Borrachas

Ok aguardo solução da loja .
A loja resolvendo .
Retorno aqui e finalizo a reclamação

Sigo aguardando contato de empresa para solução do problema !

Prezado Marcus, acionamos novamente nosso representante para priorizar seu caso.
nos mantenha informados por favor quando tiver o contato dele.

Prezado Marcus, tudo bem?
Foi enviado outro pneu para seu endereço.
Segue código do rastreio para que possa monitorar
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****
Com isso, consideramos sua reclamação como resolvida.
Atenciosamente
Equipe Vipal Borrachas

Ok !
Aguardo a chegada do mesmo .

Assim que chegar finalizo a reclamação positivamente.

Desde já obg

Irão completar 10 dias hoje, que vocês disseram que foi feito o envio e o pneu ainda não foi entregue .
E pelo código de rastreio que vocês colocaram aqui não acho nada para acompanhar.

Sigo aguardando a resolução do problema

Prezado Senhor Marcus. Esperamos que esteja bem?
Rastreamos o envio e constatamos que em 01/06/2026 as 19:32 o pacote estava no centro de distribuição de Palhoça. Em breve estará recebendo seu produto.
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****
Atenciosamente

Prezado Marcus, muito obrigado pela sua avaliação, nos empenhamos ao máximo para poder lhe entregar ao mais rápido possível o pneu de garantia, porém, infelizmente o sistema logístico acabou atrasando um pouco a entrega. Mesmo assim, ficamos felizes em poder lhe entregar um novo pneu. Esperamos que possa voltar a fazer negócios com pneus Vipal.

Atenciosamente!