Pneu Vipal com defeito em moto Honda fora da garantia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

08/06/2026 às 23:26

ID: 250861119

Comprei minha moto na Honda, não está mais na garantia pq não fiz as revisões caríssimas que eles pedem, porém o pneu é vipal e veio apresentar esse defeito, afundado sem eu ter feito nenhum procedimento nele, gostaria de um retorno da empresa pois a moto é Honda mas o pneu é da vipal

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 14:24

Prezado Ruan, esperamos encontrá-lo bem.
Como trata-se de um equipamento EO (original de fábrica), nossa recomendação é que o Senhor leve sua moto na concessionaria onde adquiriu a mesma.
Após a concessionaria acionará a Honda Motos para dar andamento no processo de reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Vipal Borrachas

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 23:47

Eu não tenho interesse em fazer contato com a Honda pois, não tive um bom pós venda lá, porém oque está com o problema é o pneu e o nome que está no pneu é Vipal.

Réplica da empresa

17/06/2026 às 11:26

Prezado Ruan. Entendemos seu ponto de vista, porém, como o senhor adquiriu a moto nova em uma concessionária da Honda na qual a Vipal fornece seu pneu para alguns modelos de motos, reiteramos que o Senhor deve levar sua motocicleta a concessionária onde comprou, para que eles possam fazer uma análise e encaminhar a reclamação diretamente à Honda que consequentemente, nos acionará de acordo com os trâmites legais entre Vipal e Honda. Mesmo que o Senhor não tenha feito as revisões na concessionária Honda conforme solicitado pelo fabricante devido ao custo elevado, entendemos que por se tratar de pneu de EO (equipamento original), a concessionária deverá fazer uma análise e caso necessário, encaminhar a reclamação via fabricante da motocicleta.
Como sua moto é nova, no Manual do Proprietário tem cláusulas que tratam sobre garantias, incluindo pneu.
Atenciosamente