Rachaduras na lateral do pneu
Em réplica
Fortaleza - CE
27/07/2026 às 13:01
ID: 254930301
Adquiri um pneu Vipal 80/100-14 street st 300 confiando na qualidade da marca, pois sempre utilizei seus produtos. Porém, com menos de 6 meses de uso e dentro das condições normais, o pneu apresentou rachaduras na lateral, comprometendo a segurança e a confiança no produto. Fiquei muito decepcionado, pois sempre recomendei a marca. Espero que a garantia seja analisada com atenção e que meu problema seja resolvido de forma justa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:41
Prezado Senhor Francisco. Esperemos encontrá-lo bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e gostaríamos de ajudá-lo o mais rápido possível, porém, necessitamos de mais algumas informações conforme abaixo:
Nome: Francisco Matheus Mesquita Tomaz
CPF: *****
Contato: (85) 9 8617-1464
Endereço:
Cidade:
E-mail: [email protected]
Medida do Pneu: 80/100-14
Modelo: Street ST-300
Cópia NF de compra:
Com todas estas informações, estaremos encaminhando à nossa equipe de campo para encontrar um cliente distribuidor mais próximo do senhor que possa dar andamento na sua reclamação.
Ficamos no seu aguardo.
Atenciosamente equipe Vipal Borrachas
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 23:03
Endereço: *****
Bairro: *****
Cidade: ***** CE
Por onde eu envio a cópia da nota fiscal?
Réplica da empresa
30/07/2026 às 07:59
Prezado Senhor Francisco, o Sr. pode anexar por aqui mesmo como fez com as imagens
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 10:07
Não tem a opção para anexar novamente. Só quando vai abrir um nova reclamação. Me fala 1 email que envio por la
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 16:36
Essa foi MINHA MENSAGEM COM SUPORTE DO RECLAME AQUI. "Dessa forma, a minha recomendação é que você utilize a própria réplica para pedir que a empresa te envie um link de mensagem privada ou informe um canal de atendimento oficial deles. Assim, você conseguirá encaminhar o documento com total segurança!...."