Demora na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2019 às 17:00
ID: 42460973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site dia 17/01 e como informado, o prazo para produção era entre 6 a 8 dias úteis para entrega, já se passaram 10 dias úteis e o site informa que o meu pedido ainda não saiu para entrega. No décimo dia útil, tentei contato várias vezes (sete para serem exatas) para o telefone que está informado no site, mas não fui atendida e o chat diz que não tem atendente disponível para o momento.
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Resposta da empresa
15/02/2019 às 18:44
Olá, Marina!
Tudo bem?
Verificamos pelo código de rastreio que o seu pedido foi postado dentro do prazo, no dia 31/01.
E, já no dia seguinte 01/02 você recebeu o seu pedido em casa.
Ou seja, fizemos tudo com muito carinho e dentro do prometido, inclusive, você recebeu bem rápido o seu pedido.
Se tiver alguma dúvida, estaremos à disposição.
Obrigada!
--
Atenciosamente,
Equipe VIPAPIER
https://******* |*******
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Consideração final do consumidor
05/08/2019 às 14:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6