Planner ******* solicitado em Dezembro nunca chegou
Respondida
Parauapebas - PA
07/02/2018 às 15:31
ID: 32895581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra em dezembro/17 de um planner ******* no site da vipapier que por sinal não é nada barato e até o momento (07/02/18) nunca chegou. O status do correio informa que o produto foi avariado, ou seja, provavelmente não receberei o mesmo. A Vipapier fica enrolando para tomar um posição com relação a compra. Não comprei nada do correio e sim da VIPAPIER.
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Resposta da empresa
07/02/2018 às 20:49
Olá, Jaciara!
Em todo momento a VIPAPIER se colocou à disposição para solucionar o ocorrido com os Correios.
Inclusive, a VIPAPIER cumpriu com o prazo de postagem descrito no site.
Conforme foi informado, através dos 6 e-mails que conversamos, o produto já encontra-se na sua cidade, mas, infelizmente acabou sendo avariado pelos Correios, com isso, acabou ocasionando o atraso na entrega.
Como o produto está na Sua Cidade, solicitamos apenas que verifique na sua agência, se de fato o produto foi avariado, pois, muitas vezes é apenas a embalagem.
Tentamos diversas vezes o contato via telefone com a agência, mas, não fomos atendidos.
Conforme já informamos via e-mail, a VIPAPIER fará sem nenhum problema o reembolso total do seu pedido, caso o produto esteja de fato avariado.
Pelo procedimento padrão dos Correios, você deverá ser notificada sobre o problema (pela sua agência) e, em seguida deverá ir até a agência para confirmar se houve de fato avariação do Produto.
Mas, se você for até a agência mais próxima, é possível que consiga verificar e pegar o produto caso
ele esteja em ótimo estado.
Por favor, verifique na sua agência mais próxima com o *******
se você pode ver e retirar o produto.
A VIPAPIER está sempre à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe VIPAPIER
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