Produto não foi entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2020 às 11:23
ID: 98974411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um planner no dia 10/12 e recebi o código de rastreamento *******. No site dos Correios, consta como entregue (26/12), porém não recebi o produto até o momento. Já entrei em contato com a empresa, por email, e não obtive retorno até o momento.
Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 12:20
Boa tarde, Aline!
Conforme verificado no código de rastreio *******, sua encomenda já foi entregue.
O que ocorreu, foi um erro por parte dos Correios em atualizar no sistema o seu código de rastreio para o status Entregue, antes da entrega de fato ser efetuada.
Ficamos felizes em saber que a questão foi resolvida e que você já está com o seu pedido.
Estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer imprevisto.
Obrigada e desejamos um maravilhoso ******* para você!
Atenciosamente,
Equipe VIPAPIER
https://*******
Consideração final do consumidor
16/01/2020 às 12:39
Foi identificado que o erro foi dos Correios e não da empresa, a qual foi muito prestativa na resolução do problema e intermediação com os Correios. Fiquei muito satisfeita e voltaria a comprar com a Vipapier.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10