Assistência Técnica
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
14/11/2017 às 13:18
ID: 30328071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVipart é sucessora da empresa Dynapac, fabricante de compactadores de percusão. Solicitei a vista explodida dos compactadores de solo LC 71 com motores de dois e quatro tempos, para compra ou FABRICAÇÃO de peças de reposição do aparelho. O Sr. Jeferson negou o meu pedido. Preciso dos detalhes técnicos do aparelho para poder fazer um eixo de comando(Pinhão), caso a empresa não possua tal peça em estoque para venda, pois trata-se de um produto descontinuado. Aguardo contato. Obrigado.
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Resposta da empresa
14/11/2017 às 14:05
Prezado Sr.: Roberto de Assis, Boa tarde!
Enviamos por diversas vezes a vista explodida do equipamento LC71no email do senhor, creio que o senhor esteja com a caixa de email cheia ou com algum problema com seu provedor de email. solicito a gentileza de verificar com o seu provedor de email o que esta ocorrendo ou nos passar um outro canal que possamos atender o senhor!
Ressaltamos ainda que possuímos todas as peças de reposição dos equipamentos que estão em linha ou fora de linha de fabricação.
Agradeço desde já.
Vipart Equipamentos
Consideração final do consumidor
14/11/2017 às 15:57
Fui prontamente atendido em meia hora. Sr. Jeferson é ótima pessoa. O que houve foi falha de comunicação. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10