Sem atendimento por nenhum canal deles
Não resolvido
Montenegro - RS
25/04/2024 às 09:38
ID: 187489551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato a 3 dias pelo whatzap, telefone e em nenhum deles consigo falar com a empresa.
Eles oferecem um simulador de vendas pelo aplicativo, o qual utilizei para fazer a simulação e mandei para o cliente, após o cliente aprovar as taxas que seriam cobradas, fiz o pedido e chamei o cliente para fazer a cobrança, porém quando passamos o cartão deu uma diferença de R$ 20,00 por parcela, 7x, e agora o cliente quer que eu pague este valor de volta a ele, porém quem fez a simulação errada foi a operadora, inclusive no site deles também é enganoso pois apresenta o mesmo valor, e na hora da cobrança é outro. Não me dão retorno algum e tão pouco se lixando pro cliente.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 10:18
Bom dia Gustavo, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, mas hoje mesmo nosso time de suporte já está entrando com contato com o senhor para esclarecer todas as suas dúvidas sobre a simulação no app.
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 18:25
Péssimo, não me deram retorno, total descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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