Demora na análise de crédito e descaso com cliente contemplado

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação. Entendemos perfeitamente a sua frustração: quando falamos em um prazo de 3 dias e chegamos ao 10 dia sem uma definição clara, sabemos que isso gera insegurança, especialmente para quem já foi contemplado e conta com essa agilidade para realizar seu objetivo.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de análise de crédito envolve a checagem de diversos critérios de segurança e, por vezes, depende de retornos de órgãos externos, o que pode causar atrasos pontuais. No entanto, o nosso suporte deveria ter mantido você informado sobre cada passo desse processo, e falhamos ao não fornecer esse detalhamento.

Para resolvermos sua situação agora com prioridade máxima na VIPCON:

Auditoria do Processo: Nossa diretoria de crédito foi acionada neste exato momento para identificar o gargalo na sua análise e finalizar o parecer técnico.

Resposta Definitiva: Um consultor sênior entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje para informar o status final da sua liberação, sem respostas genéricas.

Acompanhamento VIP: Você terá um contato direto para acompanhar o restante do trâmite pós-contemplação até que o recurso esteja disponível para uso.

Reiteramos nosso compromisso com a sua conquista e faremos o necessário para compensar esse tempo de espera com agilidade daqui para frente.