Dificuldade de contato e falta de informações sobre cancelamento de consórcio VIPCOM
Respondida
Santo Estêvão - BA
10/10/2025 às 13:25
ID: 229025333
ID: *****
Título: Dificuldade de contato e falta de informações sobre cancelamento de consórcio
Reclamação: Dia 17 de janeiro de 2025 entrei com o cancelamento do meu consórcio com a VIPCOM no valor de 20.000 que eu tinha pedido uma mudança pra 15.000 que eu já tinha vindo a pagar 7 parcelas de 368,15 incluindo o valor de adesão do contrato de 2.475,00 do qual no total eu já tinha pago 4.683,90 do qual eu receberia 20% desse valor ou seja 3.747,12 mais desde então não tenho conseguido mais entrar em contato com a VIPCOM não importa quantas mensagems eu mande o máximo de resposta que eu recebo hoje em dia e uma mensagem pre programada
Não recebo nenhuma informação sobre o andamento por nenhum meio seja por email whatsapp ou SMS .
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 22:53
Olá,
Recebemos sua manifestação e informamos que os procedimentos de cancelamento e restituição de valores junto à VIPCON seguem integralmente as regras previstas em contrato e no regulamento do grupo consorcial.
Após a solicitação de cancelamento, a cota passa a integrar o grupo de excluídos, e a devolução dos valores ocorre conforme contemplação em assembleia, disponibilidade do grupo e condições estabelecidas no momento da adesão. Os percentuais e valores mencionados dependem de apuração administrativa, podendo sofrer ajustes conforme taxas contratuais, fundo comum e demais encargos previstos.
Quanto à dificuldade de contato, ressaltamos que os atendimentos seguem fluxo interno e podem variar conforme a demanda do setor responsável. As respostas automáticas indicam que o registro permanece ativo em sistema, aguardando análise ou atualização.
Seu caso foi encaminhado para verificação detalhada do status da cota e da previsão conforme regulamento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe VIPCON