VIPCON - CADE MEU ESTORNO DO LANCE?

Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela demora e pela falta de clareza no processo de devolução do seu lance. Entendemos perfeitamente a sua indignação: quando um lance não é contemplado, o estorno do valor deve ser prioridade total e ocorrer com a máxima agilidade, sem burocracias desnecessárias.

Houve uma falha na comunicação interna entre o nosso setor de lances e o financeiro, o que acabou gerando esse atraso no seu Pix. Reconhecemos que o suporte falhou ao não fornecer uma previsão exata e já estamos corrigindo esse fluxo para que isso não se repita com nenhum outro cliente.

Para resolvermos o seu caso agora mesmo:

Estorno Prioritário: Nossa gerência financeira já foi acionada com o seu comprovante em mãos para realizar a transferência do valor integral agora.

Comprovante no WhatsApp: Assim que o Pix for processado, enviaremos o comprovante de transação diretamente para o seu celular, para que você tenha a confirmação imediata.

Atenção Direta: Caso tenha qualquer outra dúvida sobre as próximas assembleias ou queira planejar um novo lance, um consultor de nível sênior (além do suporte anterior) estará à sua disposição para te orientar com transparência.

Agradecemos o seu alerta, pois ele nos mostra onde precisamos melhorar nosso sistema de atendimento e prazos.