VIPE Viação Padre Eustáquio

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Diadema - SP

10/03/2026 às 12:02

ID: 242842447

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o serviço prestado pela VIPE Transportes, responsável pelas linhas do programa Tarifa Zero em São Caetano do Sul.
O que tem faltado, em muitos casos, é um pouco mais de empatia e colaboração por parte de alguns motoristas. Frequentemente os ônibus chegam aos pontos com muitas pessoas aguardando, acumuladas na parte da frente do ponto, e simplesmente não param, mesmo quando ainda existe espaço no veículo.
Todos sabemos que há regras operacionais e limites de segurança, porém as pessoas que estão ali dependem do transporte público para trabalhar, estudar e cumprir seus compromissos. Ninguém está ali por lazer ou esporte. Assim como os motoristas estão trabalhando, os passageiros também estão tentando chegar ao trabalho.
Não adianta apenas transferir a responsabilidade para a Secretaria de Mobilidade quando, muitas vezes, um simples gesto de comunicação já resolveria a situação. Pedir para os passageiros se acomodarem melhor dentro do ônibus, por exemplo, muitas vezes libera espaço suficiente para que mais pessoas consigam embarcar.
Recentemente presenciei uma situação que mostra exatamente isso: um motorista disse que não poderia sair enquanto todos não entrassem, e pediu para que as pessoas se acomodassem melhor. Resultado: mais de 10 pessoas conseguiram embarcar. Ou seja, havia espaço, apenas faltava organização.
Outro problema recorrente é que muitas vezes a parte da frente do ônibus fica abarrotada de pessoas enquanto o fundo ainda tem espaço, inclusive assentos vagos. Porém, por política operacional, não é permitido embarque pela porta traseira, o que acaba dificultando ainda mais o fluxo.
A sugestão é simples: que haja mais orientação, comunicação e boa vontade para ajudar a organizar o embarque. Pequenas atitudes podem fazer grande diferença para quem depende diariamente do transporte público.
Que possamos ser facilitadores da vida dos trabalhadores que dependem desse serviço, e não tornar o deslocamento diário ainda mais difícil.
Espero que a empresa avalie essa situação e promova melhorias no atendimento e na orientação aos passageiros.